Política de reembolso

Dinheiro de volta? A gente resolve sem enrolação.

Na Santo Anthony, a gente quer que sua experiência seja tão doce quanto nossos brownies. Mas se por algum motivo for necessário o reembolso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e garantimos que tudo será tratado com transparência e rapidez.

Prazo para solicitar

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de:

  • Direito de arrependimento (compra online);

  • Produto com defeito ou embalagem violada;

  • Pedido entregue diferente do solicitado.

Como funciona o processo

  1. Entre em contato pelo e-mail chocolatesantoanthony@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

  3. Após a devolução e conferência do produto, o valor é reembolsado pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Formas de reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão.

  • PIX: devolvemos em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Importante

  • O reembolso só é liberado após o produto retornar e passar pela análise de qualidade.

  • Não realizamos reembolsos em casos de insatisfação com o sabor, já que isso é uma questão de preferência pessoal.

  • Caso o produto não seja devolvido em condições adequadas (sem uso e na embalagem original), a solicitação pode ser recusada.

Ficou com dúvida?

Chama a gente no WhatsApp ou manda um e-mail! Nosso time está sempre pronto pra ajudar com transparência e agilidade.